Удалить отзыв в 2ГИС напрямую нельзя(его можно скрыть, он переместиться в неподтвержденные отзывы и не будет влиять на рейтинг)
Если Вы недовольны отзывом, Вы может подать жалобу через Личный кабинет, указав причину, и дождаться результата проверки модерацией. Для этого нужно сделать:
1. Зайти в ЛК той фирмы, которой написан негативный отзыв.
2. Открыть раздел "Моя компания", далее подраздел "Отзывы"
3. Найти нужный отзыв и в правом нижнем углу нажать на значок треугольника
4. Далее выбрать причину жалобы и свой комментарий и отправить жалобу.
Ответ на жалобу придет на почту.
Отзывы с матом, отзывы с рекламой чужой деятельности, отзывы дублирующие ранее написанные отзывы, отзывы спам, и другие отзывы, написанные с нарушением правил написания отзывов имеют высокие шансы на скорейшее удаление из 2ГИС, подробнее о правилах можно прочитать тут - https://law.2gis.ru/informational-requirements#rec617438122

Если же отзыв не нарушает правил и модератор его не удалил, и в отзыве нет подробностей о сделке, советуем задать уточняющий вопрос под отзывом от лица компании:
"Здравствуйте! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Скажите дату и время вашего визита, номер чека/договора/заказа и последние 4 цифры вашего телефона"
после такого ответа следует ждать 4 рабочих дня.
Если за эти 4 дня автор отзыва вам не ответил, следует отправить жалобу на отзыв из ЛК и ждать ответа модератора.

Высока вероятность что отзыв будет перемещен в раздел "Неподтвержденные отзывы" где он перестанет влиять на рейтинг, но все еще будет доступен для чтения другим пользователям.
Если автор отзыва вам ответит, то отзыв останется.

Чтобы добавить фото, представитель компании должен зайти в Личный кабинет и загрузить фотографии, соблюдая ограничения: максимум 200 фото на филиал, формат jpg или png, размер не более 10 МБ, минимальная сторона 600 пикселей, максимальная — 7000 пикселей.

Порядок фотографий изменить нельзя, но их можно перемещать между альбомами, доступными в Личном кабинете.
Чтобы закрепить фотографии в карточке компании в 2ГИС, представители рекламодателей могут закрепить до 20 фотографий для каждого филиала. Закреплённые фотографии будут отображаться первыми в карточке компании.
Однако, если компания перестанет быть рекламодателем, фотографии потеряют свой статус закреплённых.

Для того чтобы запросить акт сверки, акт выполненных работ или авансовую счет фактуру нужно написать на почту k.efimova@kazan.2gis.ru
В письме важно указать:
1. ИНН организации, на которую нужно выставить документы.
2. Наименование юридического лица
3. Тип документа
4. Период за который нужно предоставить документ
5. Способ получения ( эл. почта, ЭДО, оригинал)

1.Открой сайт 2ГИС: Перейди на официальный сайт 2ГИС или открой приложение 2ГИС на своем устройстве.
2.Найди свою карточку компании поисковым запросом.
3.В строке поиска на сайте или в приложении введи название своей компании.
4.Найди карточку своей организации в результатах поиска и открой её.
5.Перейди в раздел управления карточкой
6.На карточке компании найди кнопку или ссылку вроде:
"Это ваша компания?"
"Управлять этой карточкой".
Обычно эта кнопка находится внизу карточки или в разделе с контактными данными.

Авторизация или регистрация в личном кабинете:
1.После нажатия на кнопку тебе будет предложено войти в личный кабинет 2ГИС.
2.Если у тебя уже есть аккаунт, введи свои логин (обычно e-mail) и пароль.
3.Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйся, следуя инструкциям на сайте. Для этого тебе нужно будет указать контактные данные и подтвердить право на управление карточкой компании (например, через e-mail или телефон).

Подтверждение доступа к карточке компании:
1.Если карточка компании ещё не привязана к твоему аккаунту, 2ГИС может запросить подтверждение.
2.Например, отправить код подтверждения на телефон или e-mail, указанный в карточке, или запросить документы, подтверждающие твоё право управлять этой организацией.

После успешного подтверждения ты попадёшь в личный кабинет 2ГИС, где сможешь:
1.Редактировать информацию о компании (адрес, телефон, график работы и т.д.).
2.Загружать или менять фотографии.
3.Добавлять услуги или товары.
4.Настраивать рекламу и просматривать аналитику.
5.Редактирование карточки компании
6.В личном кабинете найди раздел, связанный с редактированием информации или рекламой.
7.Внеси необходимые изменения и сохрани их.

Для начала нужно авторизоваться в личном кабинете 2ГИС, как это сделать:
1.Зайди на сайт личного кабинета 2ГИС: https://account.2gis.com/
2.Введи свой логин и пароль, чтобы войти в аккаунт.
3.Если у тебя нет доступа, воспользуйся функцией восстановления пароля.
4.Переход в раздел управления рекламой
5.После входа в ЛК, найди раздел, связанный с рекламными кампаниями. Обычно он называется "Реклама", "Услуги" или "Кампании".
6.Открой этот раздел, чтобы увидеть доступные рекламные материалы.
7.Выбор рекламного материала для редактирования
8.Найди список активных рекламных кампаний или материалов.
9.Найди нужный материал (например, баннер, карточку компании, текстовое или графическое объявление).
10.Нажми на материал, который нужно отредактировать.
11.Переход в режим редактирования
12.Найди кнопку или значок "Редактировать" (может быть обозначен как "Изменить", "Правка" или значок карандаша).
13.Нажми, чтобы открыть интерфейс редактирования.
14.Редактирование содержимого
15.Измени нужные параметры рекламного материала:
16.Текст: отредактируй заголовок, описание или другие текстовые блоки.
17.Изображения: загрузить новое фото/баннер или заменить старое.
18.Ссылки: обнови URL, на который ведет реклама (например, на сайт или конкретную страницу).
19.Контактные данные: проверь и измени телефон, адрес или e-mail, если они используются в рекламе.
20.Таргетинг (если доступен): уточни параметры, такие как география, аудитория или время показа.
21.Сохранение изменений
22.После внесения всех изменений нажми кнопку "Сохранить" или "Применить".
23.Убедись, что изменения успешно сохранены (система обычно показывает уведомление).
24.Проверка обновленных материалов
25.Посмотри, как рекламные материалы будут выглядеть для пользователей (в 2ГИС обычно есть функция предпросмотра).
26.Убедись, что все отображается корректно.
27.Публикация (если требуется)
28.Если нужно, запусти материал заново, если он был остановлен или неактивен.
29.Убедись, что рекламный материал доступен для пользователей.

Проверка результата:
1.Через некоторое время зайди в раздел аналитики или отчетов (если он доступен).
2.Проверь, как изменения повлияли на эффективность рекламной кампании.
3.Выход из личного кабинета

Если редактирование завершено, выйди из системы, чтобы сохранить конфиденциальность данных.

1. Зайди в личный кабинет 2ГИС
2.Открой сайт 2ГИС
3.Перейди на официальный сайт 2ГИС или открой приложение 2ГИС на своем устройстве.
4.Найди свою карточку компании
5.В строке поиска на сайте или в приложении введи название своей компании.
6.Найди карточку своей организации в результатах поиска и открой её.
7.Перейди в раздел управления карточкой
8.На карточке компании найди кнопку или ссылку вроде:
"Это ваша компания?"
"Управлять этой карточкой".

Обычно эта кнопка находится внизу карточки или в разделе с контактными данными.

Авторизация или регистрация в личном кабинете:
1.После нажатия на кнопку тебе будет предложено войти в личный кабинет 2ГИС.
2.Если у тебя уже есть аккаунт, введи свои логин (обычно e-mail) и пароль.
3.Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйся, следуя инструкциям на сайте. Для этого тебе нужно будет указать контактные данные и подтвердить право на управление карточкой компании (например, через e-mail или телефон).

Перейди в управление карточкой компании:
1.После входа в личный кабинет найди раздел управления карточкой компании.
2.Если в аккаунте несколько компаний, выбери нужную из списка.
3. Найди раздел редактирования информации
4.В интерфейсе личного кабинета найди раздел, связанный с редактированием справочной информации. Он может называться, например:
"Информация о компании"
"Справочная информация"
"Редактирование карточки"

Измени данные, которые тебе нужны:

Вносить изменеия можно в следующие поля:
Часы работы:
Проверь и обнови график работы (например, укажи рабочие часы или перерывы).
Если у компании разные графики для разных дней, это тоже можно указать.

Добавить рубрику:
Найди раздел "Рубрики" или "Категории".
Выбери подходящие рубрики из списка предложенных или добавь новые, если их нет.

Вход (точка доступа):
Укажи, где находится вход в здание (например, "вход с улицы", "вход со двора").
Можешь добавить уточняющую информацию, чтобы клиентам было легче найти твою компанию.

Контакты и адрес:
Убедись, что адрес, телефон, e-mail и сайт указаны верно.

Описание компании:
Проверь и обнови текст описания, если это необходимо.

Добавь или обнови фотографии (если нужно)
В разделе редактирования можно загрузить новые фотографии офиса, входа, товаров или услуг. Это поможет клиентам лучше ориентироваться.

Сохрани изменения
После внесения изменений обязательно нажми кнопку "Сохранить" или "Применить".
Проверь, что система подтвердила успешное сохранение данных.

Подтверждение модерации (если требуется)
Иногда изменения нужно подтвердить через модерацию 2ГИС:

2ГИС может запросить подтверждающие документы (например, договор аренды или фотографии, подтверждающие местоположение компании).
Обычно модерация занимает от нескольких часов до пары дней.

Проверь обновления
Через некоторое время проверь, как обновленная информация отображается в 2ГИС:
Открой приложение или сайт 2ГИС.
Найди свою компанию, чтобы убедиться, что изменения применились.

Обратись в поддержку (если что-то не получается)
Если изменения не отобразились или возникли проблемы, обратись в службу поддержки 2ГИС через личный кабинет или напиши на их e-mail support@2gis.ru

При покупке позиции «Приоритет в рубрике» у рекламодателя будут следующие преимущества:

В списке выдачи быть выше нерекламодателей.Располагаться в выдаче в соответствии с порядком приоритета. Например, РД с приоритетом 2-го порядка будет выше РД с приоритетом 1-го порядка.

Действие позиции «Приоритет в рубрике» реализовано во всех версиях 2ГИС.

Если у вас сместилась позиция, значит другой "рекламодатель" докупил позиции выше и сместил вас, чтобы поднять позицию необходим обратиться к менеджеру, чтобы он поднял вам выдачу, она поднимается на платной основе, точную сумму и позиции нужно уточнить у вашего менеджера.

Для оплаты вы можете:
1.Вы можете самостоятельно оплатить счет через ваш Личный Кабинет 2ГИС https://account.2gis.com/ В разделе Реклама в 2ГИС открыть Мои заказы и нажать Пополнить счет

2. Запросить счет у вашего персонального менеджера и произвести оплату через ваш банк клиент, либо через QR Код на счете

Вы можете самостоятельно посмотреть статистику через ваш Личный Кабинет 2ГИС https://account.2gis.com/

В разделе Статистика Страница Компании представлены основные метрики. Вы можете выбрать период и вид отображения (Графики, либо Таблица)

РКО (расчётно-кассовое обслуживание) — базовый продукт в работе любого банка.
2ГИС стал частью экосистемы Сбера, поэтому через нашу компанию как партнера можно открывать РКО.

В линейке тарифов представлено несколько тарифов, начинаю с базового тарифа с обслуживанием за 0 рублей.

При открытии РКО через менеджера 2ГИС ваша компания может получить ряд Бонусов от 2ГИС и Сбера.

Подробную информацию вы можете получить у вашего персонального менеджера.

Вы можете добавить товары и услуги тремя способами:

1. Заполнить форму в Личном кабинете. Рекомендуем этот способ, если ассортимент небольшой и цены обновляются редко.

2. Загрузить прайс-лист в формате XLS, YML или CSV. Этот способ подходит компаний с большим количеством позиций.

3. Добавить ссылку на каталог в формате YML или CSV. Это предпочтительный способ для крупного каталога с частым обновлением ассортимента. Получить ссылку можно прямо с вашего сайта по инструкциям для 1С-Битрикс, WordPress, Tilda и др. Либо самостоятельно настроить выгрузку по этой инструкции вместе с вашим техническим специалистом.


Добавление товаров и услуг вручную

Этот способ подходит для компаний с небольшим ассортиментом — до 20 позиций.
1. Перейдите в таб добавления товаров Вручную.
2. Нажмите на кнопку Добавить.
3. Заполните форму для каждой позиции вашего прайс-листа
4. Поддерживайте актуальность данных — обновляйте информацию о ценах не реже одного раза в месяц.

Загрузка из файла
Этот способ подходит для компаний с большим ассортиментом, когда добавление каждой позиции вручную становится слишком трудоёмко.

Создание файла вручную

1. Скачайте наш шаблон и заполните его. При заполнении используйте этот пример.
2. В разделе Товары и услуги перейдите в таб Из файла.
3. Нажмите на кнопку Загрузить файл.
4. В выпадающем списке выберите формат загружаемого файла.
5. В открывшейся форме загрузите прайс.
6. После выбора прайс-листа начнётся загрузка. После загрузки цены на товары в карточке организации появятся в течение суток.



Автозагрузка товаров и услуг по ссылке
Этот способ подходит компаниям с большим ассортиментом товаров, цены на которые могут часто изменяться.

Решения для популярных CMS

Если ваш сайт работает на одной из указанных CMS, вы можете воспользоваться нашими инструкциями для подключения автообновляемого каталога:

· 1C-Битрикс

· WordPress

· InSales

· «Тильда»

· NetCat

· UMI.CMS

· «МойСклад»

Либо воспользуйтесь инструментами для других CMS: OpenCart, Drupal, Wix, Shop-Script, AdvantShop.

После успешного добавления товаров через Личный кабинет информация станет доступна в справочнике 2ГИС в течение суток.

Если вашей системы нет в списке выше — сообщите нам, чтобы инструкция для вашей CMS появилась быстрее. Либо настройте ссылку на ваш каталог самостоятельно.

Если останутся вопросы, задайте их нам по почте goods@2gis.ru.

Как узнать, на какой CMS работает мой сайт?

Воспользуйтесь сервисом itrack — введите адрес главной страницы вашего сайта и нажмите на кнопку «Определить CMS».

Самостоятельная настройка ссылки на каталог

Настройте ссылку на ваш каталог по инструкции вместе со своим техническим специалистом.

Как часто обновляется информация о товарах и ценах
Обычно синхронизация занимает около суток, максимальный срок — 3 дня.

Скидки — это возможность опубликовать информацию об акциях и спецпредложениях для клиентов. Реклама скидок оформляется в личном кабинете в разделе «Скидки».Форма для заполнения в Личном кабинете РД.

Внесенная информация проходит обязательную модерацию. Количество скидок неограниченно.Транслируется в онлайн- и мобильной версиях 2ГИС.

1. Для того что бы добавить сторис нужно зайти в ЛК
2. Для того что бы бы загрузить сторис нужно нажать вкладку-реклама в 2 ГИС и перейти во вкладку сторис
3. Нажать на + создать новую
4. Нажать на + и добавить с устройства сторис

Всю подробную информацию о премии 2ГИС вы можете узнать по ссылке: https://help.2gis.ru/question/chto-takoe-premiya-2gis